Vaihto- ja palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Verkkokaupasta tilatuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus ilman erityistä syytä, lukuun ottamatta kosmetiikkaa ja alusvaatteita. Määräaika lasketaan siitä päivästä, kun asiakas vastaanottaa lähetyksen.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäispakkauksessa, ja siinä tulee olla kaikki alkuperäiset laput, hintamerkinnät sekä mahdolliset käyttöohjeet ja pakkausmateriaalit paikoillaan. Sinetöidyt tuotteet tulee palauttaa avaamattomina.

Mikäli tuotetta on käytetty, pesty tai käsitelty huolimattomasti, voidaan hyvityksestä vähentää tuotteen arvon alentuminen enintään tuotteen täyteen arvoon saakka.

Kuluttajan velvollisuutena on tehdä peruuttamisilmoitus määräajan sisällä. Kuluttajalla on todistustaakka siitä, että sopimus on peruutettu kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §:ssä edellytetyllä tavalla. Maksu palautuu aina valitsemallasi maksutavalla, joten tilinumeron ilmoittaminen ei ole tarpeellista.

Palautuksen tekeminen

Tee peruuttamisilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@whitebloom.fi ja liitä mukaan:

• Etu- ja sukunimi

• Tilausnumero

• Puhelinnumero ja sähköpostiosoite

• Palautettava tuote (jos ei koko tilaus)

• Palautuksen syy (jos kyseessä on viallinen tai väärä tuote)

• Paketoi tuote huolellisesti ja liitä mukaan tilauksen kuitti. 

• Rekisteröi paketti Matkahuollon ohjeiden mukaisesti verkossa ja toimita toimipisteeseen. Asiakas maksaa palautuskulut itse. Säilytä palautuskuitti, kunnes hyvitys on saatu.

Kirjoita pakettiin: 

White Bloom Beauty & Lifestyle, 

Mikonkatu 7, 28100 Pori 

Puh. 044 3376595

Myymäläpalautukset: Voit palauttaa tuotteen myös liikkeeseemme, kunhan mukana on kuitti. Hyvitys maksetaan tällöin samalle maksutavalle.

Toimituskulujen hyvitys

• Koko tilauksen palautus: Hyvitämme myös toimituskulut (pl. jos valittu kalliimpi toimitustapa kuin edullisin vaihtoehto).

• Osittainen palautus: Asiakas vastaa toimituskuluista.

• Yli 200 € tilaukset: Toimitus on maksuton, mutta asiakas maksaa palautuksesta aiheutuvat kulut.

• Ulkomaan tilaukset: Toimitus- ja palautuskulut maksaa asiakas.

Hyvitys

Maksu palautetaan aina alkuperäiselle maksutavalle. Tilinumeroa ei tarvitse ilmoittaa. Palautukset käsitellään ja tarkistetaan ennen hyvitystä.

Tuotteen vaihto

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai väriin, palauta alkuperäinen tuote ohjeiden mukaisesti ja tee uusi tilaus verkkokaupassa.

Vialliset tai väärät tuotteet

Jos vastaanotat viallisen tai väärän tuotteen, palauta se ohjeiden mukaan ja ilmoita virheestä sähköpostitse. Kerro miten vika ilmenee ja haluatko uuden tuotteen vai hyvityksen. Vastaavan tuotteen toimituskulut maksamme. Mikäli tuotetta ei ole enää saatavilla, hyvitämme tuotteen summan.

Asiakaspalvelu

Autamme mielellämme kaikissa palautuksiin liittyvissä kysymyksissä: info@whitebloom.fi / 044 3376595