Kotimainen verkkokauppa | Naisten vaatteet & asusteet | Kosmetiikka | Sisustus

Vaihto- ja Palautusohjeet

Meille on hyvin tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Verkkokaupasta ostetuilla, käyttämättömillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.  Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen, palauta aiemmin tilaamasi tuote ja tee uusi tilaus.

Palautusoikeus koskee käyttämättömiä tuotteita.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Myös kaikkien lappujen ja hintamerkintöjen tulee olla paikoillaan. Tarkista, että palautat kaikki osat, myös mahdolliset käyttöohjeet ja pakkausmateriaalit. Palautus ei koske kosmetiikkatuotteita, eikä alusvaatteita.

Käsittelethän palautettavaa tuotetta ja sen alkuperäispakkausta huolellisesti.  Mikäli olet käyttänyt tuotetta, käsitellyt sitä huolimattomasti tai tuote on pesty ennen palautusta, vastaat tuotteen arvon alentumisesta enintään tuotteen täyteen arvoon saakka.

Palautettavat tuotteet on lähetettävä takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän sisällä paketin vastaanottamisesta. 

Palautusohjeiden vastaisesti palautettua tuotetta ei hyvitetä, eikä tuotetta palauteta takaisin asiakkaalle. Vastaat myös tällöin palautuksen aiheuttamista toimituskuluista. Olethan yhteydessä White Bloomin asiakaspalveluun, jos palauttamisesta ilmenee kysyttävää. Ota yhteyttä

Kaikki palautukset tarkistetaan ennen maksun palautusta.

Palautusohjeet

  1. Peruuttamisoikeuden käyttämisen edellytyksenä on peruuttamisilmoituksen tekeminen. Lähetä seuraavat tiedot sisältävä viesti osoitteeseen annamaija@helminen.fi 
  • Etu- ja sukunimi

  • Tilausnumero

  • Puhelinnumero

  • Sähköpostiosoite

  • Palautettava tuote (jos kyseessä ei ole koko tilauksen palautus)

  • Palautuksen syy (mikäli kyseessä on vioittunut tai väärä tuote)


2. Paketoi tuote huolellisesti, ja kirjoita pakettiin seuraavat yhteystiedot:  

 White Bloom Beauty&Lifestyle,           

 Mikonkatu 7, 28100 Pori. 

 Puh. 0443376595


3. Toimita paketti Matkahuollon toimipisteeseen ja säilytä palautuksen kuitti, kunnes maksu on palautunut tilillesi. 

Palautuksissa asiakkaan tulee maksaa palautuksen toimituskulut.

Jos palautat tuotteen myymälään, ota mukaan tilauksen mukana tullut kuitti. Tuotteen hyvitys maksetaan automaattisesti samalle maksutavalle, jota olet käyttänyt ostaessa.

Tuotteiden vaihtaminen

Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen esimerkiksi toiseen väriin tai kokoon, palauta aiemmin tilaamasi tuote ja tee uusi tilaus verkkokaupassamme. 

Virheelliset tuotteet

Jos olet saanut viallisen tai väärän tuotteen, palauta tuote ohjeiden mukaisesti. Kirjoita lisäksi palautusilmoitukseen, miten vika tuotteessa ilmenee ja haluatko ehjän/oikean tuotteen tilalle. Kun kyseessä on viallinen tai väärä tuote, maksamme uuden vastaavan tuotteen lähetyskulut.

Mikäli tuotetta ei ole enää saatavilla, tai et halua ehjää tuotetta rikki menneen tilalle, hyvitetään ostoksesi alkuperäisellä maksutavalla.


Palautusehdot

Kaikissa kysymyksissä olemme tavoitettavissa puhelimitse ja sähköpostitse:

annamaija@helminen.fi. tai  044-3376595