Toimituskäytäntö

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 24.9.2018 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitus-ja palautusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Shopifyn omat maksutavat, sekä Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7Innova 2Lutakonaukio 740100 Jyväskyläpaytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. 

Toimitus- ja palautuskulut (Suomi)

• Alle 100 € tilaukset: Toimituskulu 8,90 €.
  Palautus on maksuton.

• Yli 100 € tilaukset: Toimitus on maksuton.
  Palautuksesta veloitetaan 8,90 €, joka vähennetään palautettavasta summasta.

Outlet- ja ale-tuotteet

• Ilmainen palautus ei koske Outlet- eikä ale-tuotteita. Lue tarkemmat ehdot palautusehdot-sivulta
  

 

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Pyrimme aina lähettämään tilauksesi 1-2 arkipäivän sisällä tilauksen saapumisesta. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Nouto myymälästä

Tilaukset ovat noudettavissa myymälästä seuraavana arkipäivänä tilauksen tekemisestä.
Saat noutoilmoituksen sähköpostitse, kun tilaus on valmiina.

Säilytämme verkkokaupasta tehtyä noutotilausta myymälässämme 3 vuorokauden ajan siitä päivästä, kun noutoilmoitus on lähetetty.

Jos tilausta ei noudeta tämän ajan kuluessa, meillä on oikeus purkaa kauppa.
Purusta ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

Kaupan purkamisen yhteydessä palautamme maksusuorituksen 14 vuorokauden kuluessa samalle maksutavalle, vähennettynä 5 € käsittelykuluilla, jotka vastaavat tilauksen pakkaus- ja käsittelykustannuksia.

Noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisilmoitus.

Myymälä on avoinna 

Arkisin 12-17.30

Lauantaina 11-15 

 

 

Paperittomat toimitukset – Säästetään luontoa yhdessä

Olemme siirtyneet paperittomiin toimituksiin vähentääksemme turhaa paperinkulutusta. Tästä syystä emme enää sisällytä paperista kuittia lähetyksen mukaan. Löydät kuitenkin kaikki tilauksen tiedot, mukaan lukien kuitin, sähköpostiisi lähetetystä tilausvahvistuksesta.

Kiitos, että tuet ympäristöystävällisempää toimintatapaa kanssamme!

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, poislukien kosmetiikka ja alusvaatteet, syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän sisällä siitä, kun paketti on vastaanotettu. 

Paketin noutamatta jättäminen ei riitä peruuttamiseen. Sinun tulee noutaa paketti ja palauttaa se. 

Paketin noutoaika ilmoitetaan kuljetusyhtiön saapumisviestin yhteydessä, ja jos paketti palautetaan meille toimittamattomana, kaikista noutamattomista paketeista veloitetaan toimitus- ja palautuskulut tilauksesi summasta.

Jos olet valinnut tilauksen maksutavaksi laskun ja olet palauttamassa tuotteen eräpäivän jälkeen, on tärkeää, että siirrät laskun eräpäivää eteenpäin. 

Palautuksen tehtyänne, tulee teidän säilytettävä palautuksesta kuitti, kunnes paketti on saapunut takaisin meille. 

Kuluttajan velvollisuutena on tehdä peruuttamisilmoitus määräajan sisällä. Kuluttajalla on todistustaakka siitä, että sopimus on peruutettu kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §:ssä edellytetyllä tavalla. 

Maksu palautuu aina valitsemallasi maksutavalla, joten tilinumeron ilmoittaminen ei ole tarpeellista.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua paketin vastaanottamisesta. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän sisällä paketin vastaanottamisesta.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Myös kaikkien lappujen ja hintamerkintöjen tulee olla paikoillaan. Tarkista, että palautat kaikki osat, myös mahdolliset käyttöohjeet ja pakkausmateriaalit. Sinetöidyt pakkaukset tulee palauttaa avaamattomissa alkuperäispakkauksissaan ja palautettavan tuotteen sinetin tulee olla ehjä.

Käsittelethän palautettavaa tuotetta ja sen alkuperäispakkausta huolellisesti. Mikäli olet käyttänyt tuotetta, käsitellyt sitä huolimattomasti tai tuote on pesty ennen palautusta, vastaat tuotteen arvon alentumisesta enintään tuotteen täyteen arvoon saakka. Kaikki palautukset tarkistetaan ennen maksun palautusta.

Mikäli tilaus palautetaan myöhässä tai vastoin ohjeita, jää ostajan vastuulle palautuksen itselleen järjestely. 

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetyistä paketeista perimme seuraavat palautus- ja käsittelykulut, jotka vähennetään palautussummasta alkuperäisten postikulujen lisäksi. 

Myös ilmaisten toimitusten yhteydessä veloitamme alkuperäisen postikulun, sekä palautus- ja käsittelykulun. 

• 5 € Suomessa
• 10 € muissa EU-maissa

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee siitä ilmoittaa välittömästi ja viimeistään seitsämän (7) päivän kuluessa kirjallisesti info@whitebloom.fi  tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio toimitustavan kuljetusyhtiölle, sekä ilmoittaa asiasta myös asiakaspalveluumme.

Etujen ehdot

Pääset lukemaan tarkat vaiheittaiset ehdot White Bloomin kampanjoiden ja etukoodien käytöstä tästä.

Tietosuojaseloste

Tietosuojan noudattaminen on meille tärkeää. Voitte käyttää verkkopalveluamme anonyymisti, mikäli teillä ei ole käyttäjätiliä verkkopalvelussamme, ettekä ole kirjautunut sisään käyttäjätilillenne. Rekisteröitymisen ja tilaamisen yhteydessä keräämiämme asiakastietoja käytämme käsitelläksemme tilauksenne verkkopalvelussamme, ja tarjotaksemme teille palveluja sekä tietoja sivujemme kautta.

Emme koskaan luovuta asiakastietoja ulkopuolisille tahoille. Nimi- ja osoitetiedot luovutamme vain postituksen yhteydessä tilauksenne toimittamiseksi.

Mikäli toivotte lisää tietoa sopimusehdoistamme, voitte ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ota yhteyttä -sivulta.

Autamme ja kerromme mielellämme lisää!